Trong quá trình sử dụng nếu quý khách gặp bất kỳ khó khăn nào có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của hãng hoặc trung tâm bảo hành của Trường ca Audio

I.    Những trường hợp được bảo hành miễn phí
Bảo hành sản phẩm: là quá trình khắc phục những sự cố xảy ra do lỗi kỹ thuật đến từ nhà sản xuất.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi thỏa mãn các điều kiện sau:
1.    Sản phẩm bị hư, hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
2.    Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng
3.    Các thông số như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.
4.    Có phiếu bảo hành và nguyên tem bảo hành của nhà sản xuất bên trên sản phẩm.

II.    Những trường hợp sau đây không được bảo hành (sửa chữa tính phí)
1.    Sản phẩm không thể xác định được ngồn gốc mua từ Trường ca Audio  thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
2.    Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc đánh mất phiếu bảo hành.
3.    Sản phẩm  không có tem bảo hành, bị rách, bị chỉnh sửa, hoặc bị dán chồng tem khác.
4.    Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
5.    Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như: biến dạng, rơi vỡ, trầy xước, dùng sai điện thế chỉ định hoặc do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn kỹ thuật
6.    Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay đổi bởi kỹ thuật viên không thuộc Trường ca Audio hoặc hãng sản xuât.

III.    Liên hệ khiếu nại về bảo hành sản phẩm.
Nếu quý khách chưa hài lòng về chế độ bảo hành hoặc thắc mắc, khiếu nại về Trường ca Audio hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
Trung tâm chăm sóc khách hàng Trường ca Audio.
Địa chỉ: Số 3 ngõ 149, Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân, Hà Nội
Điện thoại: 0439.757.666
Email: Truongcaaudio@gmail.com